POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Gracias por confiar en Clínicas Tulaser. Nuestra prioridad es tu satisfacción y transparencia en cada proceso.

Ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso y/o cambio de los servicios o productos adquiridos dentro de los
primeros 15 días naturales desde la fecha de compra. Si han transcurrido más de 15 días, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni cambio.

1. Elegibilidad para devoluciones y reembolsos

Para poder optar a una devolución o reembolso, deberán cumplirse estrictamente las siguientes condiciones:

• El producto o servicio no debe haber sido consumido, utilizado ni disfrutado, ni total ni parcialmente.
• En el caso de bonos, packs o tratamientos combinados, no debe haberse consumido ninguna de las sesiones incluidas en el mismo.
• Es imprescindible presentar el comprobante de compra original o factura simplificada.

2. Procedimiento de solicitud

Para iniciar un proceso de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de Clínicas Tulaser a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• O acudiendo presencialmente al centro donde realizó la compra.

Deberá facilitar los datos necesarios para identificar la transacción (Nombre, DNI y número de pedido o referencia).

3. Proceso de Reembolso

Una vez aprobada la solicitud tras comprobar que se cumplen los requisitos de elegibilidad:

• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
• El abono se verá reflejado en un plazo máximo de 31 días naturales desde la fecha de aceptación de la devolución.